Diagnostic
Analyse du symptôme + vérifications de base (logs, services, stockage, antivirus).
Intervention
Correction ciblée (nettoyage, optimisation, réglages, mises à jour, configuration).
Sécurité
Bonnes pratiques : comptes, navigateur, antivirus, base de durcissement.
Compte-rendu
Résumé : cause probable, actions réalisées, recommandations (et quoi éviter).
Packs (indicatifs)
Diagnostic
29 €
Analyse du problème + plan d’action. Idéal avant toute intervention.
- Questions + vérifications
- Identification cause probable
- Proposition de solution
Intervention
49–79 €
Correction ciblée à distance (selon complexité et temps).
- Nettoyage / optimisation
- Réglages / configuration
- Mises à jour / drivers
Forfait “Remise à niveau”
À partir de 99 €
Pour repartir sur une base saine : nettoyage + optimisation + sécurisation + recommandations.
Option : réinstallation propre (si nécessaire) — sur devis.
Les tarifs sont indicatifs. Un devis clair est proposé avant intervention si le cas sort du standard.
Prérequis & limites (important)
Prérequis
- Connexion internet stable
- Possibilité d’installer un outil de prise en main à distance (ou équivalent)
- Accès administrateur si nécessaire
Non pris en charge (à distance)
- Réparation matérielle (écran, carte mère, alimentation…)
- Récupération de données “labo” si disque physiquement endommagé
- Cas nécessitant intervention physique immédiate
Si le problème est matériel, je peux faire un diagnostic logiciel et te dire quoi remplacer / quoi tester,
mais la réparation physique se fait sur place.
Inclus
- Diagnostic et plan d’action
- Intervention cadrée
- Conseils prévention (sécurité & bonnes pratiques)
- Compte-rendu simple
Non inclus
- Support illimité après intervention
- Interventions longues non cadrées sans devis
- Réparation matérielle à distance
- Accès à des comptes / mots de passe (jamais demandé)
FAQ
Ça dépend du problème. Un diagnostic rapide permet de confirmer si c’est un cas standard ou si une action plus lourde
(réinstallation, remplacement matériel) est nécessaire.
Non. Je ne demande pas de mots de passe. Si un accès admin est nécessaire, vous saisissez vous-même les identifiants.
À distance, on peut diagnostiquer (SMART disque, températures, tests mémoire, logs). Ensuite je te dis quoi remplacer
ou comment faire tester la machine sur place.